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微信的客户体验

客户体验 秘密主顾

概述: 包罗场外、场内、离场等差别阶段。 顾名思义,客户体验是客户在其与品牌的打仗点上的现实感觉,并与本身的盼望值举行比拟,从而孕育发生终极的客户体验,好则得意和口碑,欠好则不满和流失。 以是,要阐发统统客户大概出如今的打仗点,并思量每一个打仗点的场景、信息收罗和同一的客户体验的通报保障。     3.声情并茂的举行客户脚色饰演和需求阐发,或着差别团队举行客户饰演PK

    1.企业设置客户体验官大概雷同姿势体位,同时思量创建秘密主顾机制。
嗯,便是大概约请消耗者来做差别场景的秘密主顾,大概本身的人大概行业资深人士来做暗访的秘密主顾,趁便说一下,叶老师已经为许多企业做过许多次秘密主顾了,不是走走走走,而是要按流程细致视察、过后写细致陈诉的。

    2.举行细致的客户打仗点阐发,包罗场外、场内、离场等差别阶段。
顾名思义,客户体验是客户在其与品牌的打仗点上的现实感觉,并与本身的盼望值举行比拟,从而孕育发生终极的客户体验,好则得意和口碑,欠好则不满和流失。
以是,要阐发统统客户大概出如今的打仗点,并思量每一个打仗点的场景、信息收罗和同一的客户体验的通报保障。

 

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    3.声情并茂的举行客户脚色饰演和需求阐发,或着差别团队举行客户饰演PK。
这个好玩儿,叶sir曾经在多个企业构造过雷同的客户脚色饰演角逐和交换PK,在饰演和PK中,企业的运营职员更好的领会了客户角度的思索以及对客户的诉求的领会。

    4.在客户打仗阐发和客户体验需求阐发后,举行业务运营流程中客户体验点的再计划。
前面的关键不但是为了好玩,而是要基于此对当前的业务流程举行优化和再计划,尤其是联合客户的差别化需求和诉求,举行客户体验点的创意计划。

    5.充实使用新技能新设置装备部署和新体系,尤其是改革贩卖现场或办事现场。
客户体验每每可以使用交互设置装备部署、NFC技能、WIFI定位、微信微博等对传统业务举行改革优化,从而可以带来出乎料想的客户体验。

    6.交际媒体收罗信息实现线下的完善或惊喜体验。

 

SEO与网站程序及用户体验完美结合

  SEO优化与网站程序及用户体验完美结合。现在的客户有的需要网站好看,不在乎网站SEO优化;有的在乎网站SEO优化,不太在乎网站设计界面的好坏;当然最多还是网站既要好看,又能照顾到SEO优化,最终可以带来更好的流量,更好的宣传企业。其实想要达到企业宣传的目的,能够带来流量最好的方法还是程序环境、程序语言、网页设计、SEO优化知识等完美结合,最起码需要最大的限度的考虑到所需要的范围,尽可能的都照顾上。网站SEO优化怎么样和网站设计结合起来呢?又怎么样和网站程序方面结合起来呢?看看信者财务小编给大家推荐几个注意事项。

  

 

  SEO优化与网站程序及用户体验完美结合

  1、网站程序环境

  不管是从网站安全的角度还是从稳定性以及打开的网站页面速度方面,我们建议使用Linux系统,服务器推荐使用阿里云独立服务器,有条件的可以增加一个CDN加速器。具体可以从服务器的地域,物理上地域也很重要,比如信者财务网站的服务器用阿里云杭州服务器就比阿里云北京服务器要好多。物理上杭州离合肥近。网络类型选择经典或者专用,土豪可以选择后者。存储空间和宽带越高越高。这里为什么要推荐服务器呢?现在大家PC站和M站都建立,如果你是虚拟主机的话,那么你建立M站就要重新再购买一个虚拟主机。如果是服务器,你不仅不需要另外购买主机建立M站,同时在这个服务器上面可以防止很多个PC站和M站,非常方便。另外最重要地点是对你的SEO优化帮助巨大。

  2、网站程序语言

  语言环境方面我们推荐使用PHP语言,版本PHP5.4,5.6都可以。告诉大家一个小常识,越往后版本级别越高,安全性也越好,末尾数2、4、6这样的偶数,说明版本越稳定。程序开发语言用PHP语言,伪静态对SEO和服务器都相对较好,Asp语言可以完全性的抛弃掉了,还有一些企业为了降低成本还在用。Asp对于SEO只能用纯静态,对SEO最好,对服务器不好。还有的公司网站用到居然还是.Net语言,这个就不要再搞了。环境都不建议用Windows了,语言就更加不建议用。

  3、网站界面设计

  现在的网站界面设计讲究好看,特别是一些传统的一些企业老板喜欢网站“动”,以为网站动才是活的,不动网站就是死的,这种谬论千万不要有。大量的html5页面和Flash动画出现在网站上面,是挺好看的,但是对于搜索引擎来说就是一个灾难,在强大的搜索引擎也不会去抓取这么复杂且没有多少质量的视频内容。比如网站里面的Banner幻灯片图片我们可以用CSS样式代替JS和Flash,同时我可以给CSS样式图片里面添加说明。对于大量大图的情况下,我们底部增加新闻栏目,在不影响用户体验的情况下尽量保证SEO优化到位。这里需要特别说明:通过CSS样式代替JS和Flash的时候,我们要考虑到浏览器的兼容性,国内主流浏览器考虑到即可。

  4、SEO优化必备

  这就是SEO基础方面的知识要在建站的时候考虑进去。网站基础代码需要精简,网站路径3层,网站页面实现伪静态化,网站的域名最好是全拼或者双拼,这些都不影响用户体验的情况的下,一定要做到位,且做的非常细致。整个页面尽量保持图文方式出现,如果实在上面需要大量的图片,在底部一定要增加新闻,否则整个网站页面搜索引擎来了没有东西需要抓取。网站的页面图片长期不更换,最后导致首页没有任何内容了。底部的友情链接功能要有,这个对于网站关键词排名作用巨大,前期不明显,后期很强大。

传统行业怎样做网络营销的推广定位

  据相关数据统计显示,中国的网民数量在2012年已经达到了新高的5.38亿人,互联网的发展速度也在以一日千里的速度在高速前进,去年淘宝销售额轻松突破1万亿元,占据社会消费品零售总额5%,这也充分说明了网络营销是潜力无限的。而在这个互联网的时代,传统的地面品牌企业也纷纷进驻电商行业,希望在抗击电商行业冲击的同时,分得属于自己是一份羹。这一类的企业是属于后知后觉的,毕竟目前的网络市场还是朝阳行业,只要有本钱去砸,有人才去帮助运营,未来广大的市场空间必定也会有它们的一席之地。

  前段时间有个客户找我咨询关于网络营销的事情,并让我为他做一份推广方案。经过了解得知,这家企业是专门做清障车的,是属于传统行业,而且生产的产品是大件的,在淘宝上进行销售显然是不可能的。我从多种渠道了解了关于这个企业的信息,他们有在卡车之家和中国汽车网投放了广告,这个投放的准确性应该是比较高的,潜在的客户很容易就可以了解到关于产品的信息。但除此以外,其他的网络推广几乎没有去做。因此,从网络营销的角度来说是远远不够的。而网络营销的必要性是显然易见的,这里就不再论述了。

  这个企业宣称是国内除了广东另外一家做清障车的企业之外,市场占有率排名第二位的。但是在百度搜索“清障车”这个关键词,在前两页是看不到这个企业的任何信息的。企业虽然有做网站,但是网页上的资讯版块的内容过于乏味,很多是摘抄同行业的新闻资讯或者是行文都读不通的文章。针对这个情况,我给这个企业做出了这样的网络营销定位和推广方式。

  第一步,先优化企业网站,好好的把资讯这个版块利用起来。通过写大量的SEO软文,在提高网站阅读性的同时,更为重要的是提高百度的搜索指数,尽可能排名在第一页,这样才能获取更多的流量,提高成交率。而这样的一个步骤应该是长期的,只有长期的进行优化,网站的排名才能有比较好的展示。

  第二步就是写一些新闻类的软文进行投放。软文炒作的关键点在于产品的市场占有率已经排名第二位、优质的产品、创新能力和热情的服务,还有一些例如企业产品的卖点都是很好的话题。软文带上网站的网址,通过新浪、搜狐、网易、腾讯等各大媒体网站进行投放。这样做的目的是给品牌效应助力,增强消费者对于企业的品牌感知,信任感才能不断的积累,产生更大的品牌溢价效应。

  第三步,在地方的门户网站上投放帖子。因为企业的客户是面向全国性的,因此,在门户网站的专业版块上投放帖子,准备一些小号进行顶贴,让帖子刷到第一页,尽可能的让更多潜在的客户可以浏览到这些信息。另外,还可以结合热门的话题进行炒作,比如说清障车是用于交通部门、汽车维修厂及工程的居多,因此,如果有什么重大的交通事故新闻发生的话,就可以结合这个点进行引导性的话题炒作,吸引网名的眼球。

  第四步,建立专门的客户群体,最为简单的就是QQ群了。这样做的目的在于收集客户的一些使用反馈的信息,而企业如果有新的产品推出的时候,就可以及时把这个信息传递给老顾客。产品的更新换代,以及因为规模的扩大等,增加新的清障车设备是必然的结果,这个时候客户第一个想到的肯定就是来这个企业进行二次消费购买。

  第五步,在今日推荐网网站上投放相关内容的软文,前提是这些软文必须足够软,一旦审核通过后,就会增加百度的搜索引擎提升,让企业的网络宣传推广覆盖的面更广。

  第六步,在地方门户网站上投放广告。这一类的广告投放价值相对来说没有那么贵,只要这个网站上的网民有一定比例的群体是可能成为潜在客户的,就有投放广告的必要。

  如果这些步骤都能够执行到位的话,对于企业的品牌美誉度、宣传度及销售量的提升是有很大帮助的,持之以恒的推广下去,必然能成为行业中的NO1!

对于搜索引擎对待英文字母大小写的区别

  之前也听一些网上的seo朋友说过这个问题,不过那个时候好像还没有一些具体的说法,也只是大家的一些看法而已,今天我也来简单的发表下自己的看法。

  1.百度中搜索"SEO"出来的结果和搜索"seo"的结果确实不一样;相对Google的没有这种情况的出现。

  2.不同的大小写确实不一样(搜索例如:www.kvov.com和WWW.XXX.CN 的肯定一样),但是在百度中有关文件夹的形式还是存在区别,比如www.1168.tv/top/ 和www.1168.tv/Top/ ,这种情况记得昨天在百度和Google中同样,但是今天重新查看Google的反而正常了,奇怪。

  3.另外就是一个文件夹后面是否加"/"的区别,同样,在百度中搜索www.xxx.tv/luoyang 和www.xxx.tv/luoyang/ 结果存在差异,Google的话也是正常的,没有区别,大家可以看下;

  4.说完了文件夹该轮到单独的页面了,例如:www.kvov.comBaidu-VS-Google.html 和www.kvov.comBaidu-vs-Google.html 同样如同上面的情况搜索结果异同,Google正常;

  5.当然了,既然说道了单独的文章页面有在搜索引擎中存在大小写字母的区别,那么,只要存在页面中有参数传递的变量大小写也肯定存在差别。罗列的时候也要包括.html和Html ,.asp和.Asp等。

  这些我想也足够说明了在百度搜索中还是存在大小写区别的,也许这些是中国人搜索的习惯吧,获取还有其他的,但是如果说是否要这样区分大小写真的无从说起,如果说在网站中确实的存在all.asp这样一个页面,而我们连接的是All.asp,那这样的话搜索引擎应该感觉是好还是坏,我说肯定是一样的,但是你收录的时候呢,是收录all.asp还是就是收录All.asp呢,既然这样,本来互联网中地址栏输入大写还是小写的网址类信息,肯定会按照同样的方式打开,那为什么突然来一个这样的区分大小写呢,真是感觉互联网少了一种自己的规则,希望以后真的能统一,要不也不会有了人家国外统一的W3C标准了。哈哈!

实例剖析Baidu谷歌对原创文章的排名处理

以前总是听前辈们说软文如何如何重要,因此我也写了一段时间的软文,但是从来没有认真研究过百度谷歌对原创文章的处理方式,下面大家看我做的详细分析:

  12月六号,上午表文章,大概十点多审核通过,然后放出来,大概到了晚上11点左右,在a5的文章被百度收录。我的查询方式:“site: www.kvov.com 百度损失用户体验”和“site: www.kvov.com 百度损失用户体验”。第一个的是八个(第一次是八个,但是过一会查的时候变成了三个,我也不清楚怎么回事),并且都带有文章出处等我的网站信息,我初步估计是从今日推荐网上采集过去的,呵呵。但是在网站权重方面和今日推荐网还是有很大差距的。

  说完了收录情况,现在说一下排名情况。下面说一下谷歌,以同样的关键词搜索,结果出现了和百度完全不同的情况,大家自己操作起来很简单,我就不再这里截图了,最好的关键词是“百度损失用户体验”,这样效果会明显一点,前四名都是我的那一篇文章。

  从以上的收录和排名情况作出以下总结:

有前辈说网站的收录时间和网站权重共同决定了获得排名的那个网页,但是我个人觉得,第一时间收录的文章,获得好的排名,跟网站的权重关系不大。同样的道理,网站的权重高了蜘蛛去的频率自然就高了,那第一时间收录的概率自然就高了,因此,我觉得对于网站的内页的排名,网站的权重只能起到间接作用,最重要还是文章的原创性,和能否第一时间收录。这样的情况也会带来一种很不公平的现象,小站的站长辛辛苦苦写了几篇原创的文章,但是大站如果采集了小站的原创文章,结果大站的文章获得了排名,小站没有任何的排名。

  2.谷歌:至于谷歌我就不多说了,他把所有的文章都放出来,并且获得排名,但是排名的高低完全归功于网站的权重和收录的时间,其中,网站的权重更重要。

  从这个方面讲,百度要比谷歌的用户体验更好一点。

新手站长的做站路 初次做站的一点感悟建议

  从真正开始着手建站到现在新站发布只有两个月不到的时间,也可以说是从一个不懂网站到刚开始了解网站的一段时间。在这里讲讲我的建站经历,感悟,希望能给对做网站感兴趣或是刚接触网站准备做站的朋友一点启发。

  首先我是一个学生,现在大三,真正说接触网站是大二下学期,自己的专业是土木工程,出于对计算机的兴趣,报了一个辅修课程,大二开了一门asp.net 动态网站开发基础教程的课,可以说这门课学的都是超级基础的内容,都是一些像.net语言基础,html语言基础,C#语言基础,常用控件这些,学完之后一头雾水,夸张点还不如没学的时候清楚。最后也只会做一些简单的webform简单程序,还蛮好玩!出于本身对网站的兴趣,心想既然也没怎么学会做网站,俗话说,师傅引进门,修行靠个人。自学吧!从哪开始呢?回归互联网,在网上到处找,最后找到了天轰穿的一部教程,相信有很多人看过,确实不错。一集集看过去,越听越起劲,边听边练习,恨不得马上建站。一直耐住性子,看完全部教程,心想这下可以建站了吧,但最后还是不知道从哪下手。为什么?很简单的道理,没人指导你怎么把这些零碎的东西整合起来,语言都学了,控件都知道怎么用了,但怎么把他们弄到一起,做成一个网站呢?真是举目无亲,不知从何下手。我相信这就是老师最大的作用的体现,有老师在老师会指引你怎么走,往哪里走。于是想到了老师给我们的一个绝密宝典。是这么回事,由于我们辅修本身课程少,在加上自己语言什么都不懂,等于是新手学网站,学起来很吃力,到最后都没什么学到什么实质性的东西。所以老师就说你们自己自学去。所以老师教你怎么去走这条路了,最后老师给我们编了一个网站是怎么从无到有的过程的实例教程,是他实际做的一个实例网站,一步一步用word图文形式表现出来。每一个步骤都很详细。沥血之作,赞一个!有需要自学建站的朋友可以跟我要。可以算得上是入门宝典。

  暑假刚开始就忙着学怎么做了,先按照老师的word教程做,实际上做的过程也是盲人摸象,因为一个不太懂网站来说这些确实陌生。陌生的东西就感觉很难了。摆在面前的第一个问题就是布局问题,刚开始用table布局,但是一个很郁闷的问题就是明明vs里面布局好了,但一预览,全变了,改了无数次,伤心欲绝。没办法,到网上找答案,发现现在很多都是div+csss,当时还不知道什么是div+css,于是搜索关于这一块的知识,渐渐了解了一些。于是想这个还蛮好用的,不如收入囊中,学了!找了几个教程,几天就回了基本的应用。最后干脆把老师的table全用div代替。就这样按照老师的教程一步一步做下来。这个过程是很痛苦的,像格式控制,数据库知识,数据空控件,以前也没讲过,只有看着老师的,然后到网上找相关的知识。而且过程中经常出现一些莫名奇妙的错误,什么IIS,数据库方面的,现在想想还很头痛,有些错误检查一整天都没结果,有时候就干脆丢下,老子不干了。但过几天还是重新做起来了。个中辛苦,相信很多自学的站长会深有体会。就这样一个星期过去了,大致按照老师的教程做好了自己的第一个模仿站。程序基本可以实现,本地运行,看到自己的站想添加什么信息就添什么,好不开心!有点站长的感觉了。但由于什么美工也没做,div ,css也是相当粗糙,网站实在难看。不管怎样,网站是怎么一回事建起来的算是了解了。

  接下来心就痒痒了,要是自己的站能在互联网上展示,那就美了!很单纯的想法。但美工这么差,站做的这么难看确实会对不起广大网民。于是想磨刀不误砍柴工,深入学学div+css吧,花了四五天的时间,找了几个别人做好的页面设计,包括源文件。仿照别人的做,收获蛮大的。到真正想建自己的网站的时候,就开始构思做什么样的站了,由于做站这些天有同学一直在找暑期兼职,有的同学找的还好,很多人找。但是温州专门做兼职的网站只有一个,兼职信息也不是很多。再加上以前也有找过,在网上到处找。感觉温州的兼职市场还是蛮有前景的。温州有这么多的企业,商业,市场活动非常频繁。像兼职这一块是一个很大的缺口,一些企业做宣传,做活动,有时候很难找到兼职的人。温州这边学校学生加起来七八万,大学生课余时间比较充足。而且大学生这块需要找兼职的很多,可以搭建一个这样的平台。为温州企业和大学生提供一个兼职招聘和求职的平台。也算是一件好事。更重要的是目前温州的兼职市场不是很好,像广州,成都这些地方大学生兼职已经发展得很好,主要是温州企业没有想到找大学生做兼职,大学生由于找不到好的兼职,也就对兼职没有兴趣,所以温州的兼职市场不太好。

  说干就干,首先从版面设计开始,第一个站嘛,至少要对得起观众。开始发挥学的div,css知识了,布局,色彩。不过这些基本上也是拿别人的作参考,东借一块,西凑一角。设计得差不多了。可以写程序了,一切按部就班。程序大部分也是老师教程里面的思想。日夜奋战,苦心经营。半个月一晃,兴趣丝毫不减。后来突然发现,这样下去一个月也做不好,什么时候是个头啊,唉,都怪当初没仔细考虑,只顾着一个劲地做,想的太复杂了。没办法,总不能半途而退吧。继续写程序,上网找代码。幸好每天都有很多明确的事情要做,就这样一直坚持到了开学,网站做得差不多了,只是有一些地方要做调整。

  由于是第一次做站,做的过程一直在修改,边做边改。到最后已经是与以前设想的面目全非了。包括当初的设计版面,布局。应该是一直在进步,逐渐熟悉的、成熟的过程。做到最后也逐渐有自己的想法了,因为在练习的过程中,已经对网站有一定的了解了,可以做到举一反三了。到后来基本上把以前的幼稚想法否决了,全改版了。

  到后来修修补补,网站是差不多弄好了,基本上没有程序问题了。准备上线了。刚开始还是对网站上线一窍不通,怎么让网站能够被别人访问到呢。我知道要访问首先是域名肯定要有,因为是做温州的兼职网站,而且主要是大学生兼职的,所以干脆取名温州大学生兼职网吧,估计更容易被百度收录点。域名找了一下感觉0577jianzhi不错,好记,所以就买下域名了,注册了一大通,到最后域名也有了。但网站怎么才能访问呢。不知道就到网上去找吧,找了很久,知道要有服务器空间放网站了,于是找服务器商,百度一下,还真不少,价格相差也很多,上网也看了一些关于空间的选择的文章,也了解到空间很重要,不能图便宜。忽然想到淘宝上可能有空间,果不其然,一搜,还真不少,价格更是五花八门。最后根据淘宝的经验,很快锁定了一个江苏的 空间商,傻乎乎的付了款,以为这下网站总可以访问了吧,但到虚拟主机面板一看,傻了,这么多东西,到底怎么弄,才能访问网站啊。后来问虚拟主机淘宝客服,很详细的讲了操作步骤,首先你得把你网站的文件放到虚拟主机上吧,那就上传网站文件!下载了一个LeapFtp,还挺好上手。

  网站传上去了。然后怎么让域名,像我的www.kvov.com,访问到我的站点内容啊,那就得把域名指向我的主机的IP地址。做域名解析,很快域名解析好了。剩下的是虚拟主机绑定域名。因为域名解析到主机IP了,但主机还不知道,所以要主机绑定好域名。好了这下可以访问网站了吧。输入网址,心里还很紧张呢,真是兴奋啊。一看竟然出错,显示数据操作错误,找了半天,不知道什么问题。因为以前数据库一直是local,从没动过。以为把数据库文件放App_Data里就可以了。后来问客服,说要买专门的数据库,怎么还要花钱,买就买吧,数据库买了。那怎么才能访问数据库呢,在本地的时候,数据库是直接在管理器里新建的。从没移动过。现在数据库在远程的服务器上怎么弄,问下客服,说要从本地导入到数据库服务器上。具体怎么导入也没说,没办法,google问下啦,找了下,按照网上的说法,先在本地服务器管理器里面连接远程的那个数据库服务器,也就是买的那个。发现里面果然有自己的数据库文件夹,然后在按照网上的教程将本地的服务器文件导入到自己买的那个数据库里面。这下总算好了吧!呵呵,输入网址,熟悉而可爱的页面出现了!这种感觉真的很久没有了,一种说不出的感觉。心想自己算没白忙活了,成功了,我可以做网站了,我也是一名光荣的站长了。温州大学生兼职网就这样建起来了,虽然不是很出色,但最起码对得起观众了!

  自学做站的过程是痛苦的,但每当你解决一个问题,一个困扰你很久的问题解决了,当期望的那个页面成功地展示出来的时候,那种喜悦是阻挡不住的!那种兴奋是难以言语的!自学做站不仅仅是完成自己的一个愿望,实现自己的想法,更重要的是让自己了解自己,我可以做到,我的自学能力有这么强。让别人感觉你不容易,承认你的自学能力!当把这些东西展示给别人看的时候,什么也不用说,别人一个字,牛!

  加油吧,还在徘徊的未来的新站长门!你也可以!

http://qionghai.kvov.com.cn/jzxx10716.html

春天的早晨是多么迷人呀!起床推开窗户,整个世界都是浓浓的雾,一圈一圈环饶着楼房,一点一点升向淡淡的残月,看起来是那么温柔,就像一张母亲的脸,空气中散发着泥土的气息,草的芳香。雾,全散了,露珠在花朵上滚动,如一棵棵晶莹的珍珠,在阳光下闪着金光,升到天空去了,微风轻轻吹在我的脸颊上,就像母亲的手抚摸着你,小草在风中轻轻跳着舞蹈,向人们展示自己的优美姿态
当你失去一段感情的时候受的伤越深就说明你曾经得到的越多。
网络的视界,考尔弗在您身边。
马象征被人类驯服的大自然的野性力量,同时也是性欲强烈的预示,特别是梦里骑着它的话。
旧时光它是个美人, 让人怎么恨得起来。 ——书海沧生 《十年一品温如言》